Ultimo aggiornamento: 27/06/2026
Titolare del trattamento è Cristian Giovanni Delvecchio (marchio «Ciao Lara»), lavoratore autonomo, P.IVA 03080380904, Via Barbagia 15C, 07026 Olbia (SS), Italia. Per ogni richiesta in materia di privacy puoi scrivere a cristian@ciaolara.it — PEC: cristian.delvecchio@legalmail.it.
Trattiamo i dati che ci fornisci interagendo con il servizio via WhatsApp (e, in futuro, altri canali di messaggistica): il tuo numero di telefono o identificativo del canale, il contenuto dei messaggi che scambi con «Lara», le informazioni necessarie a gestire la tua richiesta o prenotazione (es. data, numero di persone, preferenze) e i dati tecnici connessi alla conversazione. I dati di pagamento (es. carta) non sono conservati da noi: sono trattati direttamente da Stripe.
Il servizio non richiede categorie particolari di dati personali (come dati sulla salute, convinzioni religiose o altre informazioni sensibili) e ti invitiamo a non comunicarli tramite il Sistema. Qualora tu li fornisca spontaneamente, ad esempio per esigenze di sicurezza, accessibilità o alimentazione, tali dati saranno trattati solo nei limiti necessari a gestire la richiesta e potranno essere comunicati all'operatore interessato.
Usiamo i dati per: rispondere alle tue richieste e farti prenotare un'esperienza presso un operatore locale (esecuzione di misure precontrattuali e del servizio richiesto, art. 6.1.b GDPR; per l'interazione iniziale via messaggistica, il tuo consenso, art. 6.1.a); gestire i pagamenti e adempiere agli obblighi fiscali e contabili (obbligo legale, art. 6.1.c); garantire sicurezza e corretto funzionamento del servizio e difendere un diritto in sede giudiziaria (legittimo interesse, art. 6.1.f). Le comunicazioni di marketing avvengono solo previo consenso (vedi §9).
Il servizio opera tramite WhatsApp e altri canali di messaggistica. Il primo contatto avviene su tua iniziativa. Interagendo con il servizio, i tuoi messaggi sono trattati secondo questa informativa e secondo le condizioni del fornitore del canale (Meta/WhatsApp). Puoi interrompere la conversazione in qualsiasi momento.
Quando richiedi la prenotazione o informazioni su una specifica esperienza, i dati necessari alla gestione della richiesta possono essere comunicati all'operatore locale interessato. L'operatore tratta tali dati come titolare autonomo per la gestione della disponibilità, della prenotazione, dell'esecuzione del servizio, degli eventuali pagamenti, degli adempimenti fiscali e dei rapporti con te.
Quando il pagamento dell'esperienza avviene tramite il Sistema, esso è incassato direttamente dall'operatore tramite l'infrastruttura Stripe Connect. I dati di pagamento sono trattati da Stripe secondo le proprie condizioni e informative; noi non conserviamo i dati della tua carta.
Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto: Meta (canale WhatsApp), Hetzner (hosting in UE), Stripe (pagamenti), Anthropic e OpenAI (elaborazione linguistica dei messaggi tramite intelligenza artificiale, ove attiva) e TeamSystem/Fatture in Cloud (fatturazione). Il servizio utilizza sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale per comprendere le tue richieste e generare risposte. Tali strumenti non adottano decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi su di te: la conferma finale di disponibilità, prezzo, condizioni e prenotazione dipende dall'operatore locale.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi il trasferimento è regolato da garanzie adeguate previste dal GDPR, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Ciao Lara invierà comunicazioni promozionali solo previo tuo consenso specifico. Il consenso è facoltativo, non condiziona l'erogazione del servizio ed è revocabile in qualsiasi momento, ad esempio scrivendo a cristian@ciaolara.it.
Conserviamo il contenuto delle conversazioni per 12 mesi dall'ultimo messaggio, dopodiché viene cancellato automaticamente; i dati della prenotazione per il tempo necessario alla gestione e all'assistenza; i dati fiscali e contabili per i termini di legge (10 anni); i dati trattati per marketing fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto; i log tecnici e di sicurezza per il tempo necessario a tali finalità. Decorsi i termini i dati sono cancellati o resi anonimi.
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (artt. 15–22 GDPR) e revocare il consenso prestato, scrivendo a cristian@ciaolara.it e indicando il numero di telefono usato nella conversazione. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati: cristian@ciaolara.it — PEC cristian.delvecchio@legalmail.it.
«Ciao Lara» è un marchio di Cristian Giovanni Delvecchio.